Club Social 911
Des milliers de billets par mois, 30 000 emails segmentés par l'IA et 500+ avis pour l'un des lieux culturels les plus actifs de Buenos Aires.
En un coup d'œil
Secteur
Lieu culturel
Localisation
Julián Álvarez 1272, Buenos Aires
Taille
20+ spectacles/mois • rock, soirées, drag, karaoké, ciné-club et ateliers
Client depuis
2025
Le défi
Club Social 911 gère un agenda intense qui va du rock indé aux soirées DJ, en passant par les saisons drag, le karaoké, le ciné-club et les sorties d'albums : des soirées qui commencent avec des groupes live et se prolongent jusqu'au petit matin. Avec des milliers de billets par mois, une communauté LGBTQ+ fidèle et une programmation qui change chaque semaine, il leur fallait une plateforme qui préserve l'image de marque du Club, encaisse une forte affluence sans plantage et transforme chaque spectacle en données exploitables. Les outils génériques diluaient leur marque, dispersaient les listes d'emails et laissaient les retours du public se perdre entre publications et messages privés.
La solution
Tout tourne sur Fanz depuis clubsocial911.com sous leur propre image de marque. La billetterie absorbe le volume sans files d'attente : des milliers de billets par mois avec des versements Mercado Pago instantanés. L'Email Builder envoie plus de 30 000 emails par mois segmentés par genre (rock, pop, drag, soirée), par DJ et par fréquence de présence — en invitant chaque sous-public uniquement à ce qui lui correspond. Après chaque spectacle, une demande d'avis est envoyée automatiquement : plus de 500 opinions et ce n'est pas fini, que l'équipe lit chaque semaine pour itérer sur le son, la programmation et l'expérience, tandis que les notes publiques (★4.7-5.0 sur la plupart des soirées) alimentent la conversion organique des futurs spectacles. Les soirées qui commencent avec des groupes live et durent jusqu'au petit matin se gèrent depuis le téléphone : validation QR à l'entrée, métriques des bots IG et WhatsApp dans l'unibox omnicanale de Fanz, et la possibilité de lancer une nouvelle mise en vente ou de modifier la capacité le temps de servir un verre — avec Fanzly en copilote à 3 heures du matin si besoin.
Résultats
30,000
Emails envoyés par mois
500+
Avis qui font évoluer chaque spectacle
Thousands
Billets vendus par mois
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