Microteatro Buenos Aires
D'une plateforme générique à une billetterie sur mesure qui fait croître les ventes et améliore l'expérience du public.
En un coup d'œil
Secteur
Théâtre
Localisation
Buenos Aires, Argentine
Taille
6 salles, pièces de 15 min, jusqu'à 20 places par spectacle
Client depuis
2024
Le défi
Les salles de Microteatro ont besoin d'un checkout aussi rapide que leurs pièces de 15 minutes : le public achète 2 à 4 pièces par soirée et combine les horaires avec restauration et boissons. Après deux plateformes qui ne se sont jamais adaptées au modèle — survente, scan manuel lent, rapports confus et aucun système d'encaissement — Microteatro avait besoin d'une billetterie conçue spécifiquement pour les pièces combinées et la rotation élevée.
La solution
Une billetterie sur mesure pour Microteatro : un panier unique qui regroupe toutes les pièces et se règle en une seule étape via Mercado Pago, une validation QR en moins d'une seconde à l'entrée, la disponibilité en temps réel dans le panneau de billetterie et la possibilité d'inviter, d'imprimer ou de vendre des paniers directement depuis celui-ci. L'outil d'encaissement couvre les remises et bigbox pour éviter les pertes, les avis sont sollicités automatiquement 24 h après l'événement, et un agent IA segmente le public pour promouvoir les nouvelles pièces. Toute l'équipe pilote désormais Microteatro depuis l'application mobile Fanz : validation QR dans chaque salle, disponibilité en direct entre les pièces et notifications d'encaissement instantanées — avec Fanzly disponible 24h/24 et 7j/7 pour entraîner le bot de remarketing et lancer des campagnes sans ouvrir un ordinateur.
Résultats
5×
Service par client plus rapide
0
Incidents de survente
122s → 24s
Temps passé en billetterie
Ce qu'ils en disent
Depuis notre passage à Fanz, nos ventes en ligne ont augmenté de 133 %. La plateforme nous a donné le contrôle total de notre marque et de nos données.
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