Cultural Thames
CRM centralizzato, email marketing con AI e 1.200+ recensioni su Fanz per alimentare la scena culturale di Palermo.
In sintesi
Settore
Centro culturale
Località
Thames 1426, Palermo — Buenos Aires
Dimensione
30+ spettacoli/mese • teatro, musica, corsi e arte
Cliente dal
2024
La sfida
Cultural Thames gestisce un'agenda fitta ed eclettica nel cuore di Palermo: stagioni musicali come Suena 2026, lanci di album, stand-up e improvvisazione, spettacoli teatrali, corsi di musica e arti visive e mostre — più di trenta spettacoli al mese, oltre a un bar e a un pubblico affezionato di habitué. Gestire tutto con i dati del pubblico sparsi in fogli di calcolo, strumenti di mailing improvvisati e feedback diviso tra social e recensioni Google rendeva impossibile incrociare le informazioni, segmentare il pubblico e migliorare ogni spettacolo.
La soluzione
Ora tutto gira su Fanz. Il database del pubblico è centralizzato in un unico CRM che collega acquisti, presenze, frequenza e preferenze tra le diverse discipline. Le campagne partono dall'Email Builder di Fanz con l'assistenza dell'AI — segmentate per genere (musica, teatro, corso), artista e pattern di consumo — per riempire spettacoli specifici e promuovere intere stagioni senza fare spam a chi non è interessato. Dopo ogni spettacolo viene inviata automaticamente una richiesta di recensione: 1.200+ opinioni e in crescita, che il team di programmazione legge per iterare su lineup, suono, accessi ed esperienza. L'intera agenda si scopre e si acquista su culturalthames.com.ar con il loro branding. Ora tutto il team gestisce Thames dall'app mobile di Fanz: le campagne email assistite dall'AI vengono approvate prima di ogni spettacolo, le nuove recensioni Google appaiono all'istante e l'agente di analytics settimanale consegna una lettura a misura di telefono su quale disciplina sta trainando le vendite e quale ha bisogno di attenzione — Fanzly risponde alle domande sulla piattaforma 24/7 così il ritmo non si spezza mai.
Risultati
1,200+
Recensioni che informano ogni spettacolo
16 mesi
100% centralizzato su Fanz
30+
Spettacoli multidisciplinari al mese
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