Feedback, reembolsos e cancelamentos em um só lugar
Avaliações, reembolsos, cancelamentos de memberships e feedback pós-evento — tudo em um módulo.
Quatro espaços de trabalho
Feedback, reputação, reembolsos e cancelamentos — cada um com seu painel.
Customer Feedback
Atendimento ao Cliente
- —Avaliações automáticas pós-evento.
- —Badge para avaliações não lidas.
- —Responda sem sair da Fanz.
- —Exportação para CSV e gráfico de rosca.
Do fim do evento à avaliação na sua caixa de entrada
O público validado recebe a mensagem certa sem intervenção manual.
O evento termina
1 dia depois
E-mail ao público validado
Avaliação coletada
Badge de notificação
Tudo o que seu time precisa para atender o público
Feedback de clientes
Avaliações automáticas pós-evento.
Processamento de reembolsos
Fila centralizada de solicitações.
Cancelamentos de memberships
Saídas de assinantes e motivos.
Pedidos automáticos
E-mail de avaliação para ingressos validados.
Papéis com acesso
Acesso total ou por evento atribuído.
Métricas de satisfação
Notas, tendências e análises.
Perguntas de feedback personalizadas
Nota, texto, seleção única ou múltipla.
Formulário de reembolso self-service
Validação automática de elegibilidade.
Acompanhamento de status de reembolsos
Fluxo completo com ações por status.
Cancelamento self-service de memberships
Links de cancelamento nos e-mails de membership.
Como os times usam Atendimento ao Cliente no dia a dia
Feedback automático
Revise as avaliações
Processe reembolsos
Analise tendências
Perguntas frequentes
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